Engagement du Bureau du commissaire à l'équité
à l'égard de l'accessibilité

Nous, c'est-à-dire le personnel du Bureau du commissaire à l'équité (BCE), nous engageons à garantir l'égalité d'accès et de participation aux personnes handicapées. Nous nous engageons à traiter les personnes handicapées de manière à leur permettre de conserver leur dignité et leur autonomie. Nous croyons en l'intégration et nous nous engageons à répondre aux besoins des personnes handicapées en temps opportun. Nous y parviendrons en éliminant et en prévenant les obstacles à l'accessibilité, et en respectant nos obligations en matière d'accessibilité en vertu de la Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (LAPHO) et des lois de l'Ontario en matière d'accessibilité.

Le BCE comprend que la LAPHO et ses exigences en matière d'accessibilité ne remplacent ni ne limitent ses obligations en vertu du Code des droits de la personne de l'Ontario ou ses obligations à l'égard des personnes handicapées. Le BCE, conformément à l'esprit, à l'objectif et aux dispositions du Code des droits de la personne de l'Ontario, s'engage à offrir des services à la clientèle de la plus haute qualité.

L'énoncé de cet engagement reflète les efforts que nous déployons pour offrir d'excellents services à la clientèle, dans les limites de nos ressources, par le biais des mesures suivantes :
 

• en étant sensibles, conscients et bien informés par rapport aux préjugés et à la discrimination qui existent;
• en reconnaissant les besoins divers de nos nombreux groupes de clients et en tenant compte;
• en offrant des services, de l'information et du matériel accessibles;
• en agissant par rapport aux questions portées à la connaissance du commissaire aussi rapidement que possible, sans pour autant compromettre la qualité élevée de notre travail;
• en répondant aux questions, aux préoccupations et aux critiques de façon rapide, équitable et respectueuse.

Si vous avez des questions ou des commentaires en ce qui concerne la prestation par le BCE de services à la clientèle aux personnes handicapées, veuillez communiquer avec nous.

Renseignements connexes

Le BCE fournira les documents ou les renseignements qu'ils contiennent aux personnes handicapées dans un format qu'elles peuvent utiliser. La préparation des renseignements demandés dans un format de substitution peut entraîner des retards dans la prestation de ceux-ci.

Pour demander des renseignemen​ts dans un format de substitution, veuillez communiquer avec nous à l'adresse ofc@ontario.ca ou au 416 325­9380​.

• ​​​Offrir des biens et services à des personnes handicapées_mai 2023 (PDF)
  
• Plan d’accessibilité pluriannuel du BCE pour 2023­2025_mai 2023 (PDF)
  
• Plan d’accessibilité pluriannuel et rapport d’étape annuel du BCE_mai 2023 (PDF)​
  
• Processus d​e rétroaction du BCE_mai 2023 (PDF)